自购机之日起，在国家“三包”有效期内，消费者持有效购机发票，可获得我公司当地技术服务中心和我公司当地授权的各特约维修服务部免费包修服务。 1、主机性能故障7天内包退，15天内包换，1年内包修，终身维修，维修费用只收取成本费。 2、若有随机赠送礼品，则礼品由礼品制造商负责包修。
1、凡购买本产品，自产品售出之日起 15日内，确属产品质量问题而出现性能故障的，消费者可持原始发票到原销售点选择 换机或维修 。 2、在国家 “三包”有效期内，若一年内修理二次以上仍不能正常使用的产品，消费者可持多次的维修单据和原始发票向原销售点要求免费更换同型号产品。若无同型号产品，可选择调换本公司其它型号产品并补差价办理换机（差价计算方法以本型号目前市场零售价对应换机型号的现行市场零售价补差）。 3、在国家"三包"有效期内，因本公司未供应零配件，自送修之日起超过90天以上未能维修好的，消费者可持维修单据和原始发票向原销售点要求免费更换同型号产品。
1、凡购买本产品，自产品售出之日起，7天之内确属产品质量问题而出现性能故障的，消费者不愿意参照换机规定第1条款条件进行维修或换货的，消费者可持原始发票向原销售点按原购买价格要求退货。 2、符合换机规定第1条款（15天内）的条件 ，因本公司无同型号产品，而消费者又不愿意补差价调换本公司其它型号的产品，消费者可持原始发票向原销售点按原购买价格要求退货。 3、符合换机规定第2条款，在整机包修“一年”有效期条件内的 ，消费者不愿更换同型号产品而要求退货的，可根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》的规定，由销售点或给予退机的单位，向消费者收取0.1%/天的整机折旧费后予以退货（折旧日期计算方法以购机之日起至退机之日止）。消费者持多次维修的单据可扣除维修占用时间，退机时消费者应提供购机发票，若无法提供发票，购机日期将按机身上的出厂日期起计算，若机身上的出厂日期被撕毁或自行调换，将不予办理退机 。 4、符合退机规定中第1、2、3条款的退货，消费者应全数归还整机、原机附件、包装物和购机时所赠送的礼品等物品。
1、本产品全国统一服务热线010-56693139提供7×24小时全天候维修服务预约、咨询、投诉等服务。 2、凡在包修期内，非因消费者使用、保管不当发生故障而不能正常使用的产品，由本公司技术服务中心（站）或本公司授权的特约维修网点予以免费包修。
产品超出国家“三包”规定范围和本文上所规定的条款，本公司实行收费维修服务。凡有下列情况之一者，不属本公司包修范围，但可实行收费处理。 1、产品自售出之日起计算超过包修期限的； 2、无法出示有效购机发票的； 3、购机发票或出厂日期有涂改，产品内置机号与产品机身上的机号不符、涂改或更换机号以及撕毁封机证的； 4、因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏； 5、非本公司授权的特约维修单位拆动或维修过的； 6、因不可抗拒力，包括水灾、火灾、雷击、碰撞、跌落、进水、地震等因素造成损坏的；
1、各地技术服务中心将对服务情况进行100%回访，公司总部将进行抽访，以监督本服务系统服务规范、收费标准的执行情况，确保消费者权益得到保护。 2、本公司维修服务投诉、收费价格举报电话：010-56693139。